{"id":729,"date":"2018-08-09T17:31:20","date_gmt":"2018-08-09T22:31:20","guid":{"rendered":"http:\/\/eco-regalos.com\/colombia\/?page_id=729"},"modified":"2026-02-04T12:16:52","modified_gmt":"2026-02-04T17:16:52","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eco-regalos.com\/Colombia\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Politica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<p><strong>POLITICA DE DEVOLUCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n<p>El presente documento tiene como objetivo establecer la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda de los Productos de venta de eco regalos \u00ae.<br \/>\neco regalos \u00ae podr\u00e1 aceptar la devoluci\u00f3n de alg\u00fan producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente pol\u00edtica de Devoluciones:<\/p>\n<ul>\n<li>La garant\u00eda del producto se rige estrictamente al proceso de germinaci\u00f3n.<\/li>\n<li>El plazo m\u00e1ximo para recibir una devoluci\u00f3n de producto ser\u00e1 de 180 (ciento ochenta) d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha de facturaci\u00f3n, en cuanto a los productos que incluyen una planta viva la devoluci\u00f3n debe ser en los siguientes 8 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<li>El producto debe encontrarse inscrito con anterioridad a la siembra en el programa de soporte t\u00e9cnico.<\/li>\n<li>El producto deber\u00e1 encontrase completo, aun cuando este usado.<\/li>\n<li>Nuestra Pol\u00edtica de devoluciones podr\u00e1 cambiar sin necesidad de previo aviso.<\/li>\n<li>El cargo del flete no ser\u00e1 reembolsado en la factura inicial.<\/li>\n<li>Toda devoluci\u00f3n se efectuar\u00e1 con producto nuevo. En ning\u00fan caso se reembolsar\u00e1 el efectivo.<\/li>\n<li>No se aceptan devoluciones por baja rotaci\u00f3n de inventario o sobre pedido, salvo convenios espec\u00edficos y\/o autorizados por la Direcci\u00f3n Comercial.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le informamos que por ning\u00fan motivo se podr\u00e1 aceptar producto en devoluci\u00f3n aun cuando haya recibido confirmaci\u00f3n si cumple con alguno de los siguientes casos:<\/p>\n<ul>\n<li>El producto no fue inscrito en el programa de soporte.<\/li>\n<li>El producto esta caducado o tiene m\u00e1s de 6 meses de compra.<\/li>\n<li>El producto fue vendido por una promoci\u00f3n de especial o de remate.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>DEVOLUCIONES &#8211; PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El Cliente deber\u00e1 solicitar la autorizaci\u00f3n de retorno del producto a\u00a0<a href=\"mailto:soporteecoregalos@gmail.com\">soporteecoregalos@gmail.com<\/a>, indicando el email con el que inscribi\u00f3 la planta y el motivo de su solicitud.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Recibida su solicitud por este medio, eco regalos \u00ae se compromete a confirmar su registro v\u00eda correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>eco regalos \u00ae se reserva el derecho de la aceptaci\u00f3n de dicha devoluci\u00f3n ya que se requiere una revisi\u00f3n previa del producto. En el caso de no proceder, daremos aviso al cliente en 72 hrs., a m\u00e1s tardar.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>De ser requerido, El Cliente deber\u00e1 retornar la mercanc\u00eda bajo su propio costo a m\u00e1s tardar 48 hrs, despu\u00e9s de recibir el Vo.Bo., por parte de eco regalos \u00ae.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #006600; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: small;\">El reembolso para todos los casos ser\u00e1 mediante la entrega de producto nuevo. En ning\u00fan caso eco regalos \u00ae, otorgar\u00e1 dinero en efectivo.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #006600; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: small;\">eco regalos \u00ae podr\u00e1 recibir mercanc\u00eda como devoluci\u00f3n en sus instalaciones \u00fanicamente y exclusivamente cuando se cuente con un n\u00famero de autorizaci\u00f3n. No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por eco regalos \u00ae.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>En caso de recibir mercanc\u00eda con empaques o cajas da\u00f1ados, ser\u00e1 responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la gu\u00eda al momento de recibir el producto, ya que de no ser as\u00ed; no se aceptaran reclamos ni garant\u00edas posteriores en productos con empaques da\u00f1ados y con esto se tendr\u00e1 un antecedente.<\/p>\n<ul>\n<li>eco regalos \u00ae no se responsabiliza por mercanc\u00eda enviada sin n\u00famero de autorizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>eco regalos \u00ae se har\u00e1 responsable en forma autom\u00e1tica de mercanc\u00eda que resulte con defecto de fabricaci\u00f3n o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra Empresa.<\/li>\n<li>En el caso de devoluciones generadas por omisiones del Cliente, eco regalos \u00ae NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la devoluci\u00f3n. Esto incluye flete de ida, flete de regreso, costo de seguro por traslado, mercanc\u00eda da\u00f1ada o faltante y cualquier otro cargo adicional.<\/li>\n<li>Para el caso de productos que se solicitaron por pedido espec\u00edfico o productos en promoci\u00f3n, NO SE ACEPTAR\u00c1N DEVOLUCIONES.<\/li>\n<li>eco regalos \u00ae, se reserva el derecho de admitir devoluciones que queden al margen de las cl\u00e1usulas anteriormente expuestas.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POLITICA DE DEVOLUCI\u00d3N El presente documento tiene como objetivo establecer la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda de los Productos de venta de eco regalos \u00ae. eco regalos \u00ae podr\u00e1 aceptar la devoluci\u00f3n de alg\u00fan producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente pol\u00edtica de Devoluciones: La garant\u00eda del producto se rige estrictamente al proceso de germinaci\u00f3n. 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